営業スタッフの仕事とは?
私たちの仕事は、世界のトヨタ車を扱う「顔」として、お客様のご満足を最優先に考えて対応をすることです。
大切なのは、車の販売ではなく、むしろその後のサポートを含めたお客様との長いお付き合い。
当社のビジョン「お客様から信頼され、感動される会社へ」の実現は、お客様が永遠にお付き合いできる会社づくりなのです。
当日ご来店されるお客様情報や各スタッフの予定などを共有し、
スタッフ全員でお客様をお迎えする準備をします。
お客様にとっては待ちに待った楽しみな納車。
最高の瞬間となるよう、おクルマを最高の状態でお渡しします。
車検や点検でご来店されたお客様へ、作業のご説明やアドバイスをします。
整備の話からお車購入の話にいつの間にか変わっていることも!?
現車をみたり、試乗をしたり、ご要望を伺いながら、お客様にとって「最適な1台」をご提案。お客様とのコミュニケーションは大切で、
時にはプライベートの話が多くなる時もあるくらいです。
点検やイベントなどのDM発送準備や来店予定のお客様へ向けたご提案準備をします。
点検のご案内やイベントのご案内などお客様へ電話フォローします。
本日の活動内容を報告し、今後の進め方について上司からアドバイスをもらいます。
時には悩みや不安を相談する事も。
今日も1日お疲れ様でした。